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2020.03.27
コロナウイルス対策について
全国的に大爆発しているコロナウイルスに対しまして私共は徹底的にアルコール消毒を掃除のときに行っています。また、たまたまかばたリゾートのコテージは１０棟が完全独立しているため、お客様ごとの接触は極力防げます。ドッグランもかなり広くまた、１月よりオープンした室内ドッグランも好評です。雨が降ってもワンちゃんが遊べますので天候に左右されません。先日までいったん満室状態でしたがコロナの影響で空室が幾分か空いてきました。大抵のお客様は車でご入場されますのでお家から出てきていただいても、
影響が少ないと思いますのでご心配なくご来店ください。創業満７年を迎え、今までにない困難な状況下にありますが公園で遊ぶ感覚と変わりないです。ゴールデンウィークの穴場として是非かばたリゾートに電話によるご宿泊の状況をお聞きくださいませ。
影響が少ないと思いますのでご心配なくご来店ください。創業満７年を迎え、今までにない困難な状況下にありますが公園で遊ぶ感覚と変わりないです。ゴールデンウィークの穴場として是非かばたリゾートに電話によるご宿泊の状況をお聞きくださいませ。
2020.03.01
3月に入りました。
本日より３月です。屋内ドッグランも好評です。雨の日でも大丈夫ですのでどしどし来てください。
先日、お泊りのお客様からクレームがありました。じゃらんで予約いただいたお客様でしたが、犬のお泊り代金（１匹小型）１０００円とお人のドッグラン入場料ひとり１００円の支払いを拒否されました。じゃらんに載ってないとのことですが、掲載いたしております。お泊り代金に一緒に載せろとのことでしたが、それができません。なぜならお客様の判断での小型犬１０００円なのか中型犬２０００円なのかを私どもかばたリゾートが判断させていただいているためなのだと説明いたしましてもご理解されず、結局帰ってもらいました。このようなお客様なら今後もどうか来ていただかなくて結構です。せっかくのお出迎え時からクレームなら、受けない方がましです。お客様は神様ですが受付の時点からこのようなことでは決してお客様ではありません。この点しっかりと申しておきますがかばたリゾートではリピート率が３５％あります。そのお客様をこれからも大事にしていきたいと切に思っています。
先日、お泊りのお客様からクレームがありました。じゃらんで予約いただいたお客様でしたが、犬のお泊り代金（１匹小型）１０００円とお人のドッグラン入場料ひとり１００円の支払いを拒否されました。じゃらんに載ってないとのことですが、掲載いたしております。お泊り代金に一緒に載せろとのことでしたが、それができません。なぜならお客様の判断での小型犬１０００円なのか中型犬２０００円なのかを私どもかばたリゾートが判断させていただいているためなのだと説明いたしましてもご理解されず、結局帰ってもらいました。このようなお客様なら今後もどうか来ていただかなくて結構です。せっかくのお出迎え時からクレームなら、受けない方がましです。お客様は神様ですが受付の時点からこのようなことでは決してお客様ではありません。この点しっかりと申しておきますがかばたリゾートではリピート率が３５％あります。そのお客様をこれからも大事にしていきたいと切に思っています。
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